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Conditions générales

Dernière mise à jour : 13/06/2016

CONDITIONS GENERALES

  1. L’ARSIA s’engage à fournir les prestations demandées par le client au moyen des demandes d’analyses ou bons de commande mis à disposition par ses services.
  2. Toute commande (demande d’analyse, commande de matériels, demande d’édition de documents,…) implique de la part du client son adhésion sans réserve aux conditions générales de l’ARSIA. Elle est réputée définitive dès sa réception à l’ARSIA. Les conditions générales règlent la relation juridique entre le client et l’ARSIA s’il n’a pas de convention particulière.
  3. Toute prestation entreprise fera l’objet d’une facturation.
  4. Nos factures sont payables au comptant, sans escompte, sauf indication contraire au moment de la commande. Le client occasionnel est tenu de consigner une caution avant la prestation demandée pour un montant couvrant au moins les frais et coûts du service et des biens. Tout excédant supérieur à 5 € est remboursé.
  5. Toute facture non payée à l’échéance, portera de plein droit et sans sommation ni mise en demeure un intérêt de 10% et sera augmentée d’une indemnité́ forfaitaire égale à 10% du montant dû, avec un minimum de 50,00 €.
  6. Les biens livrés demeurent la propriété exclusive de l’ARSIA jusqu’au plein acquittement de toutes les créances qui résultent de la convention de vente pour l’acheteur.
  7. Les biens ou tout envoi quelconque, expédiés par l’ARSIA, voyagent aux risques et périls du destinataire. Pour être valable, toute réclamation concernant les envois doit se faire par écrit, endéans les 8 jours de la livraison, au Contact Facturation respectif (adresse : voir l’entête au recto de la facture).
  8. Toute contestation à propos de cette facture doit être introduite par écrit dans les 8 jours de la réception au Contact Facturation respectif (adresse : voir l’entête au recto de la facture).
  9. L’ARSIA se réserve le droit de refuser de fournir les prestations demandées par un client qui serait en défaut de paiement ne fut-ce que partiel.
  10. Nous tenons à vous rappeler la teneur de l’arrêté royal du 23 mars 2011 qui stipule en son article 43: « Si le détenteur ne paie pas les frais visés à l’article 34 de l’A.R. du 08.08.1997, l’association peut différer ou refuser la délivrance des passeports au détenteur concerné ».
  11. En cas de contestation, les tribunaux de l’arrondissement du siège du vendeur seront seuls compétents.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

  1. ARSIA verpflichtet sich dazu, die vom Kunden anhand von Analyseanfragen und ihm zur Verfügung gestellten Bestellscheinen gefragten Dienstleistungen zu erbringen.
  2. Jede Bestellung (Analyseanfrage, Materialbestellung, Antrag auf Ausstellung von Dokumenten, usw.) bedingt die vorbehaltlose Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen von ARSIA durch den Kunden. Sie gilt erst nach Erhalt durch ARSIA als endgültig. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die rechtliche Beziehung zwischen dem Kunden und ARSIA, wenn keine besondere Vereinbarung getroffen wurde.
  3. Jede erbrachte Dienstleistung wird in Rechnung gestellt.
  4. Unsere Rechnungen sind bar zahlbar, ohne Abzug, außer bei anderslautenden Vereinbarungen bei der Bestellung. Der gelegentliche Kunde muss vor Erbringung der gefragten Dienstleistung eine Kaution hinterlegen, welche mindestens die Kosten und Unkosten der Dienstleistung oder Güter deckt. Jeder Überschuss von mindestens 5,00 € wird erstattet.
  5. Jede an ihrem Fälligkeitsdatum unbezahlte Rechnung wird von Rechts wegen und ohne Mahnung oder Inverzugsetzung Verzugszinsen in Höhe von 10 % nach sich ziehen, zuzüglich einer Pauschalentschädigung von 10 % des geschuldeten Betrages, mit einem Mindestbetrag von 50,00 €.
  6. Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen, die aus den Verkaufsvereinbarungen für den Kunden hervorgehen, das alleinige Eigentum der ARSIA.
  7. Die Waren oder alle anderen durch die ARSI verschickten Sendung werden auf Risiko und Gefahr des Empfängers befördert. Um gültig zu sein, müssen sämtliche Reklamationen betreffend der Sendungen schriftlich und innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung beim Kontakt Rechnungswesen (Adresse: siehe Briefkopf auf der Vorderseite der Rechnung) erfolgen.
  8. Sämtliche Beanstandungen in Bezug auf diese Rechnung sind schriftlich innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt beim Kontakt Rechnungswesen (Adresse: siehe Briefkopf auf der Vorderseite der Rechnung) einzureichen.
  9. ARSIA behält sich das Recht vor, die Erbringung der vom Kunden gefragten Dienstleistungen zu verweigern, sollte der Kunde im Zahlungsverzug sein, wenn auch nur teilweise.
  10. Wir möchten Sie an den Wortlaut des Königlichen Erlasses vom 23. März 2011 erinnern, welcher in seinem Artikel 43 besagt: « Wenn der Verantwortliche die Unkosten aus Artikel 34 des K.E. vom 08.08.1997 nicht bezahlt, kann die Vereinigung die Auslieferung der Pässe an den betreffenden Verantwortlichen aufschieben oder verweigern ».
  11. Im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks des Sitzes des Verkäufers zuständig.

ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. ARSIA verbindt zich ertoe de door de klant gevraagde prestaties te leveren aan de hand van analyse-aanvragen of bestelbons, ter beschikking gesteld door zijn diensten.
  2. Elke bestelling (analyse-aanvraag, bestelling van materiaal, aanvraag tot uitgifte van documenten,…) houdt de onvoorwaardelijke goedkeuring van de algemene voorwaarden van ARSIA door de klant in. Een bestelling wordt als definitief beschouwd bij de ontvangst ervan door ARSIA. De algemene voorwaarden vormen de basis van de rechtsverhouding tussen de klant en ARSIA, tenzij er een speciale overeenkomst is.
  3. Voor elke uitgevoerde prestatie wordt een factuur opgesteld.
  4. Onze facturen zijn betaalbaar, netto contant, zonder korting, behoudens andersluidende overeenkomst bij de bestelling. Occasionele cliënten dienen een waarborg neer te leggen alvorens de gevraagde prestaties plaatsvindt. Deze waarborg dekt minstens de kosten en onkosten van de prestaties en de goederen. Ieder overschot van 5€ wordt terugbetaald.
  5. Iedere op haar vervaldag onbetaald gebleven factuur zal van rechtswege en zonder aanmaning of ingebrekestelling intresten van 10 % opleveren, en wordt verhoogd met een forfaitaire vergoeding gelijk aan 10 % van het verschuldigd bedrag, met een minimum van 50,00 €.
  6. Tot aan de volledige voldoening van alle vorderingen, welke voor de koper uit de verkoopovereenkomst voortvloeien, blijven de geleverde goederen het uitsluitend eigendom van ARSIA.
  7. De goederen of ieder andere zending, verzonden door ARSIA, reizen op risico en gevaar van de geadresseerde. Om geldig te zijn, dient elke klacht betreffende de zendingen binnen de 8 dagen van de aflevering schriftelijk gedaan te worden aan Contact Facturering (adres: zie opschrift recto van de factuur).
  8. Alle betwistingen betreffende deze factuur dienen binnen de 8 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk ingediend te worden aan Contact Facturering (adres: zie opschrift recto van de factuur).
  9. ARSIA behoudt zich het recht voor om de uitvoering van door een klant gevraagde prestaties te weigeren, indien deze klant betalingsachterstand heeft, ook slechts een gedeeltelijke.
  10. Wij wijzen u op de inhoud van het Koninklijk Besluit van 23 maart 2001, waarbij artikel 43 luidt: « Indien de verantwoordelijke de in artikel 34 van het Koninklijk Besluit van 8 augustus 1997 bedoelde kosten niet betaalt, kan de vereniging de afgifte van paspoorten van die verantwoordelijke schorsen of weigeren ».
  11. Ingeval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van de verkoper bevoegd.

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